Ditt kollektivavtal Call/contactcenter och Marknadsundersökningsföretag består av flera avtal. Här hittar du dem och även sammanfattningar med de senaste ändringarna i avtalen.
Det här är en kort sammanfattning av de viktigaste punkterna i dina avtal. För utförlig info, läs mer i Avtalsnytt och i respektive avtal. Tänk också på att det kan finnas ett lokalt avtal på din arbetsplats som gäller.
Nya avtalsperioden är 1 november 2025 - 31 oktober 2027 och då gäller:
Unionen har tecknat ett nytt avtal om löner och allmänna anställningsvillkor som gäller på din arbetsplats. Genom avtalet får du som medlem en bra grund för fortsatt löneutveckling , arbetstidsförkortning införs och ny avsättning till flexpension/deltidspension.
Det nya avtalets totala värde är 6,4 procent varav 5,5 procent avsätts till löneökning, 0,5 procent till arbetstidsförkortning och 0,4 procent till Flexpension.
Löneavtalet är ett pottavtal med en utvecklad löneprocess som säkerställer både fackligt och individuellt inflytande. Avtalet innehåller en lönepott som beräknas utifrån medlemmarnas sammanlagda lönesumma och som ska fördelas på Unionens medlemmar i enlighet med avtalets principer.
Pottens storlek inte är samma sak som den individuella löneökningen utan fördelningen av löneutrymmet sker genom förhandlingar mellan företaget och klubben (om sådan finns) eller mellan tjänstemannen och den lönesättande chefen. En viktig del i löneprocessen är att utvecklingssamtal och lönesamtal ska hållas årligen med alla tjänstemän . I lönesamtalet ska den individuella prestation i förhållande till företagets lönekriterier och de individuella målen diskuteras och det är detta som ska ligga till grund för hur stor löneökning du får. Nytt i avtalet är att utvecklingssamtal ska hållas vid återgång i arbete och att man i det samtalet särskilt ska fokusera på vilken kompetensutveckling som krävs med hänsyn till verksamhetens utveckling och ledighetens omfattning. Syftet med detta är att förhindra att den som varit föräldraledig halkar efter i kompetens- och löneutveckling .
Som enskild individ kan det vara svårt att överblicka om löneökningarna fördelas på ett rättvist sätt. Om ni bildar klubb på arbetsplatsen får ni möjlighet till insyn och påverkan i bland annat lönefrågor.
Under avtalsperioden sker två lönerevisioner där följande pott ska fördelas:
Åtgärdsplan vid låg eller ringa löneökning
Tjänsteman som får mycket låg, eller ingen lönehöjning alls, har rätt att få en individuell åtgärdsplan . Åtgärdsplanen ska vara skriftlig och upprättas gemensamt av chef och tjänsteman. Åtgärderna ska syfta till att tjänstemannen framgent ska kunna ges förutsättningar till en bättre löneutveckling .
Om tjänstemannen senast den 31 oktober 2025 respektive den 31 oktober 2026 har fyllt 20 respektive 24 år ska lönen uppgå till lägst.
| 20 år | 24 år | |
| 2025 | 21 097 kr | 24 458 kr |
| 2026 | 21 624 kr | 25 069 kr |
Bra att tänka på att avtalets lägstalön inte är att betrakta som ingångslön. Det är erfarenhet och aktuella arbetsuppgifter som ska beaktas vid lönesättning .
Ett system för arbetstidsförkortning har införts på avtalsområdet som innebär att alla tjänstemän får en (1) ledig dag/kalenderår från och med 2026. För deltidsanställda proportioneras ledigheten utifrån sysselsättningsgraden. Lokala parter kan komma överens om förläggning av dagen. Om ingen överenskommelse träffas bestämmer arbetsgivaren om det blir en hel dag ledigt eller två (2) halvdagar i anslutning till veckoslut/annan ledig dag. Senast vid årsskiftet ska arbetsgivaren meddela när nästa års ledighet kommer förläggas. Under det första året (2026), gäller dock att arbetsgivaren ska meddela ledighets förläggningen senast den 1 april 2026. Om arbetsgivaren vill förlägga den lediga dagen under perioden januari-april 2026 ska tjänstemännen underrättas senast en månad före ledigheten.
Om tjänstemannen måste arbeta eller inte är schemalagd den dagen då övriga i den berörda arbetsgruppen får sin arbetstidsförkortning, ska ledigheten förläggas till en annan arbetsdag i anslutning till helgdag eller veckoslut.
Under avtalsperioden utökas flexpensionsavsättningarna med 0,2 procent för 2025 och ytterligare 0,2 procent för 2026. Det nya sammanlagda värdet av flexpensionen, som är en extra kompletterande tjänstepensionsavsättning, blir därmed 1,7 procent vid avtalsperiodens utgång.
Mertidsersättning utgår ur avtalet. Den som är deltidsanställd har rätt till samma ersättning, övertidsersättning , som heltidsanställda när de arbetar mer än sin ordinarie arbetstid.
Pingst utgår som storhelg avseende särskilt lönetillägg, beredskap och jour medan det särskilda lönetillägget för kvarvarande steghelger höjs extra.
Möjlighet till individuella överenskommelser om längre uppehåll än 30 minuter (90minuter med lunch) mellan två arbetspass införs i avtalet. Du som individ kan aldrig tvingas in i en sådan överenskommelse. Skulle arbetsgivaren försöka exempelvis villkora din fortsatta anställning med att du måste ingå en sådan överenskommelse ska du inte tveka att kontakta din lokala klubb om sådan finns eller Unionen regionalt. Arbetsgivaren riskerar då att efter förhandling förlora möjligheten att ingå den typen av överenskommelse på arbetsplatsen. Du har alltid möjlighet att säga upp din överenskommelse med arbetsgivaren. När överenskommelse upphör att gälla genom uppsägning påverkas inte ditt anställningsavtal eller din sysselsättningsgrad .
Vid tjänsteledighet del av dag görs löneavdrag per timme med 1/167-del av månadslönen.
Begränsningsperioden för beräkning av ordinarie arbetstid (40 timma i genomsnitt per helgfri vecka) förlängs från 3 till 12 månader. Det betyder att veckoarbetstiden kan variera inom begränsningsperioden. Lokal part, dvs både klubbar och Unionens regionala ombudsmän, kan stoppa denna längre begränsningsperiod om man anser att den oskäligt belastar de anställda eller på annat sätt missbrukas. Då blir begränsningsperioden istället 4 månader. Viktigt att komma ihåg är att arbetstiden i en enskild vecka inte får överstiga 48 timmar.
Nedan gäller den tidigare avtalsperioden
Unionen har nu tecknat ett nytt avtal för din bransch som kommer att gälla under 24 månader fram till och med 2025-11-31. Avtalet ger en väl avvägd löneökningsnivå utifrån tuffa förutsättningar för förhandlingarna med svårt ekonomiskt läge och hög inflation .
Löneavtalet är ett så kallad processlöneavtal med pott som säkerställer både facklig och individuellt inflyttande över lönesättningen. Avtalet innehåller en pott som beräknas utifrån medlemmarnas sammanlagda lönesumma och fördelas vid lokal lönerevision . Potten säger inget om hur stor den individuella löneökningen ska vara utan fördelningen sker genom förhandling mellan företaget och den lokala Unionenklubben (om sådan finns) eller mellan tjänstemannen och den lönesättande chefen (om lokal Unionenklubb saknas). En viktig del av löneprocessen är lönesamtal som ska hållas med alla tjänstemän . I samtalet ska den individuella prestationen i förhållande till företagets lönekriterier diskutera.
Löneökningsutrymme för Unionens medlemmar är 7,2 procent för hela avtalsperioden och fördelas med:
De tjänstemän som får låg eller ingen lönehöjning alls har rätt till en åtgärdsgaranti. Det ska då tas fram en individuell åtgärdsplan som tar fasta på att komma tillrätta med vad som orsakat den dåliga löneutvecklingen. Åtgärdsplanen ska vara skriftlig och ska syfta till att tjänstemannen framgent ska kunna ges förutsättningar till en bättre löneutveckling .
Lägsta månadslöner
Efter lönerevisionen 2023 ska lägsta lönen för tjänstemannen som senast den 31 oktober 2024 har fyllt 20 respektive 24 år uppgå till lägst:
| 20 år | 24 år |
| 20 081 kr | 23 054 kr |
Från och med 2024 års lönerevision ska 20 respektive 24 års ålder uppnås för att omfattas av respektive lägstlönegräns. Efter lönerevisionen 2024 ska lägsta lönen för tjänstemannen som senast den 31 oktober 2024 har fyllt 20 respektive 24 år uppgå till lägst:
| 20 år | 24 år |
| 20 483 kr | 23 746 kr |
Överenskommelse har träffats om att utöka avsättningarna till tjänstepensionen inom ramen för Flexpension i Tjänsteföretag enligt principer som fastställdes i överenskommelsen från 22 februari 2017. Under avtalsperioden gör arbetsgivaren en kompletterande avsättning till ITP på ytterligare 0,2 procent för 2024 till individens tjänstepension. Det nya sammanlagda värdet av individens kompletterande avsättningar blir därmed 1,3 procent vid avtalsperiodens utgång.
Parterna har dessutom kommit överens om partsgemensam arbetsgrupp i syfte att genom partsgemensamma insatser och utbildning främja individuell och differentierad lönesättning på avtalsområdet.
Vad gäller för mig som har klubb på arbetsplatsen
För dig som har klubb , hanterar de alla förhandlingar och typer av inflytandefrågor på arbetsplatsen. Det är klubben som förhandlar om lön och de eventuella lokala avtal som kan finnas på respektive arbetsplats. Det bästa sättet att påverka klubbens arbete är att delta på de medlemsmöten som klubben arrangerar.
Vad gäller för mig som saknar klubb på arbetsplatsen
En egen Unionen- klubb är det bästa sättet att få vara med och påverka på arbetsplatsen. Du får exempelvis möjlighet att medverka och påverka vid förhandlingar, koll på framtidsplaner, och kan bidra med idéer och förslag på förändringar och förbättringar i verksamheten. Med klubb på arbetsplatsen väljer medlemmarna vilka som ska vara deras företrädare. De som har valts kallas förtroendevalda.
Om det inte finns förtroendevalda på din arbetsplats så har arbetsgivaren ingen att förhandla lönerevisionen med. Arbetsgivaren ska i dessa fall sätta nya löner i enlighet med löneavtalet men du behöver själv säkerställa att du får ut de löneökningar du har rätt till.
Om du misstänker att din arbetsgivare inte följer löneavtalet så ska du kontakta Unionen på 0770 -870 870 alternativt ditt regionkontor .
Läs mer på unionen.se om hur det går till att bilda en Unionen-klubb.
Avtal om vilka allmänna villkor som gäller för exempelvis arbetstid, övertidskompensation, semester, sjuklön, ledighet, uppsägning med mera.
I löneavtalet beskrivs lönenivåer och övrig information kring löneprocessen. Unionens tolkningar av hur avtalen ska tillämpas är tillgängliga för inloggade medlemmar.
I kompetensutvecklingsavtalet beskrivs hur kompetensutveckling betald av arbetsgivaren ska gå till. Med kompetensutveckling menas alla åtgärder som bidrar till att öka en eller flera delar av individernas kompetens. För att kompetensutveckling ska vara möjlig krävs att goda förutsättningar finns vad gäller till exempel arbetsorganisation, ledarskap och teknik.
Detta gäller för dig som tjänsteman på avtalsområdet kring arbetstid.
Nytt avtal mellan PTK (där Unionen ingår) och Svenskt Näringsliv som gäller från 1 oktober 2022. I huvudavtalet finns regler kring anställningsskydd och uppsägning av anställningsavtal från arbetsgivarens sida. Huvudavtalet reglerar även omställningsstöd , kompetensstöd och kompletterande studiestöd som anställda kan få via omställningsorganisationen TRR. Här finns också beskrivet hur tjänstemannaförbund inom PTK ska samverka i vissa förhandlingar.
Helgfri vardag 09.00-17.00
Avvikande öppettider:
Under perioden 6 juli till 14 augusti är öppettiderna på telefonen 09.00-16.00
För att få rådgivning behöver du vara medlem i Unionen. Om det finns fackliga ombud på din arbetsplats kan du fråga dem.
På våra Råd & stöd sidor finns svar på många frågor om arbetsliv och anställning
Skriv till Unionen
Använd vårt kontaktformulär för att skicka ett mejl till Unionen.
Unionens a-kassa
Kontakta Unionens a-kassa på 0770-77 77 88 eller genom a-kassans sajt.
För dig som är arbetsgivare
Vid förfrågan om yttrande för arbetstillstånd, använd kontaktformuläret.
