Konflikter i din arbetsgrupp kan uppstå av olika anledningar och det är din uppgift som chef att hjälpa till att lösa dem på ett konstruktivt sätt. Marianne Rozman, chefsombudsman i Unionen med många års erfarenhet som chef och ledare i tidigare arbeten delar med sig av sina tips och råd för att hantera konflikter på arbetsplatsen.
Publicerad 16 maj 2023
Som chef är det din uppgift att hjälpa till att lösa konflikter i arbetsgruppen på ett konstruktivt sätt, där båda parterna känner sig hörda och respekterade.
Marianne Rozman, chefsombudsman i Unionen, har 20 års erfarenhet i rollen som chef och ledare på olika arbetsplatser. Under sina år har hon stött på och hanterat olika former av konflikter mellan medarbetare och säger att ingen situation är den andra lik.
- Ett första steg för chefen är att verkligen lyssna in de olika parterna och försöka förstå vad konflikten handlar om, förklarar hon. När man inleder samtalet med en medarbetare vet man aldrig vad kommer handla om. Ha en varsam balans mellan hjärna och hjärta i samtalet, ett öppet sinne och lyssna utan att döma.
Marianne tips är att vara konkret och gärna använda uttryck som ”Jag hör och ser att det finns en konflikt i gruppen och nu vill jag lyssna på hur du ser på det.”
I ett nästa steg, menar Marianne, behöver du som chef vara tydlig med en plan framåt för att medarbetarna eller gruppen ska lösa konflikten och vilket nytt beteende du förväntar dig. Erbjud dig också att hjälpa till på vägen om det behövs och boka in individuella uppföljningssamtal.
- Tidigare var ett vanligt första steg i konfliktlösningen att ta in båda parter i samma rum, något jag själv skulle undvika, med den erfarenhet jag har idag, säger hon. Som chef vill man inte hamna som relationsexpert. Lyssna på båda sidornas version och försök att vara så objektiv som möjligt.
Vid svårare konflikter är Mariannes tips att ta in oberoende part, antingen från den egna HR-avdelningen eller företagshälsovården.
När medarbetare hamnar i konflikt är det också viktigt att du som chef går tillbaka till dig själv och funderar på om du kan förändra ditt ledarskap för att förhindra konflikter.
- Genom bra relationer i gruppen, tydliga krav och förväntningar och med örat ständigt mot rälsen ökar du chansen att undvika konflikter i arbetsgruppen, säger Marianne. Och genom att lyssna och vara tydlig mot sina medarbetare så kan man verkligen få dem att växa!
Och slutligen: Undvik konflikter genom att ständigt jobba med relationerna i gruppen och var tydlig i roller, krav och förväntningar.
Nästa artikel
I podden Jobblivet för chefer och egenföretagare pratar konsulten Magnus Nilsson och Unionens Per Lund om hur du skapar en affärsmodell som håller – även när livet händer.
Från timjakt till långsiktighet
I början av företagandet beskriver Magnus hur han jagade korta uppdrag. Mycket tid gick åt till försäljning för att få in några få fakturerbara timmar.
Med tiden förändrades affären. Längre uppdrag och återkommande kunder skapade stabilitet och med tiden blev det lättare att planera tiden långsiktigt, ta ledigt utan att känna ekonomisk stress och att faktiskt säga nej till uppdrag som inte kändes rätt.
En hållbar affärsmodell bygger inte på maximal beläggning – utan på rätt beläggning.
Räkna på både din privatekonomi och bolagsekonomi
Per Lund lyfter ett råd som många missar: Gör en privat ekonomisk plan parallellt med affärsplanen.
– Det räcker inte att göra en budget för företaget. Du behöver också fundera på när det är dags att börja ta ut lön så att företagandet fungerar långsiktigt för dig som person, säger han.
Hur mycket behöver du ta ut i lön för att täcka dina fasta kostnader, bygga en buffert och även klara sjukdom eller arbetslöshet under en period? Om prissättningen inte inkluderar utrymme för pension, semester och sjukdagar känner du dig ofta tvingad att tacka ja till allt.
Flera uppdragsgivare ger frihet
Att vara beroende av en enda kund kan skapa både ekonomisk och psykologisk stress, men med flera uppdragsgivare minskar sårbarheten. Det ger en tryggare grund att stå på och större förhandlingsutrymme. Det kan ge möjligt att välja bort uppdrag som inte matchar din kompetens, dina värderingar eller din livssituation.
Egenföretagande kan kännas ensamt – men det behöver inte vara det. Att ha någon att bolla med – affärscoach, rådgivare eller juridiskt stöd – kan göra det lättare att justera kursen innan belastningen blir för hög.
Lyssna på hela avsnittet för fler perspektiv på hur du bygger ett företag som fungerar både i med- och motvind.
