Konflikter i din arbetsgrupp kan uppstå av olika anledningar och det är din uppgift som chef att hjälpa till att lösa dem på ett konstruktivt sätt. Marianne Rozman, chefsombudsman i Unionen med många års erfarenhet som chef och ledare i tidigare arbeten delar med sig av sina tips och råd för att hantera konflikter på arbetsplatsen.
Publicerad 16 maj 2023
Som chef är det din uppgift att hjälpa till att lösa konflikter i arbetsgruppen på ett konstruktivt sätt, där båda parterna känner sig hörda och respekterade.
Marianne Rozman, chefsombudsman i Unionen, har 20 års erfarenhet i rollen som chef och ledare på olika arbetsplatser. Under sina år har hon stött på och hanterat olika former av konflikter mellan medarbetare och säger att ingen situation är den andra lik.
- Ett första steg för chefen är att verkligen lyssna in de olika parterna och försöka förstå vad konflikten handlar om, förklarar hon. När man inleder samtalet med en medarbetare vet man aldrig vad kommer handla om. Ha en varsam balans mellan hjärna och hjärta i samtalet, ett öppet sinne och lyssna utan att döma.
Marianne tips är att vara konkret och gärna använda uttryck som ”Jag hör och ser att det finns en konflikt i gruppen och nu vill jag lyssna på hur du ser på det.”
I ett nästa steg, menar Marianne, behöver du som chef vara tydlig med en plan framåt för att medarbetarna eller gruppen ska lösa konflikten och vilket nytt beteende du förväntar dig. Erbjud dig också att hjälpa till på vägen om det behövs och boka in individuella uppföljningssamtal.
- Tidigare var ett vanligt första steg i konfliktlösningen att ta in båda parter i samma rum, något jag själv skulle undvika, med den erfarenhet jag har idag, säger hon. Som chef vill man inte hamna som relationsexpert. Lyssna på båda sidornas version och försök att vara så objektiv som möjligt.
Vid svårare konflikter är Mariannes tips att ta in oberoende part, antingen från den egna HR-avdelningen eller företagshälsovården.
När medarbetare hamnar i konflikt är det också viktigt att du som chef går tillbaka till dig själv och funderar på om du kan förändra ditt ledarskap för att förhindra konflikter.
- Genom bra relationer i gruppen, tydliga krav och förväntningar och med örat ständigt mot rälsen ökar du chansen att undvika konflikter i arbetsgruppen, säger Marianne. Och genom att lyssna och vara tydlig mot sina medarbetare så kan man verkligen få dem att växa!
Och slutligen: Undvik konflikter genom att ständigt jobba med relationerna i gruppen och var tydlig i roller, krav och förväntningar.
Nästa artikel
I podden Jobblivet lyfter Unionens förbundsjurist Elisabet Ohlsson de vanligaste misstagen – och hur du undviker att hamna i juridiska trångmål.
Lojalitetsplikten sätter ramarna
I grunden är det tillåtet att ha en bisyssla eller driva företag vid sidan av sin anställning. Men det finns begränsningar.
Som anställd omfattas du av lojalitetsplikt. Det innebär att du ska sätta arbetsgivarens intressen framför dina egna i tjänsten. Du får inte konkurrera med arbetsgivaren, utnyttja kundkontakter eller skapa intressekonflikter. Här brister det ofta.
– Problemen uppstår när man gör saker i det fördolda, säger Elisabet Ohlsson. Transparens är avgörande.
Att ta dialogen tidigt med arbetsgivaren minskar risken för missförstånd och konflikter.
Få tillstånd – helst skriftligt
Det räcker inte alltid med ett muntligt “det är okej”. Unionen rekommenderar att bisysslan eller företaget godkänns formellt – gärna inskrivet i anställningsavtalet. Då vet båda parter vad som gäller.
Ju mer lik den egna verksamheten är din anställning, desto större är risken för intressekonflikter och konkurrensproblem. Tydlig avgränsning mellan rollerna minskar risken för intressekonflikter.
Riskerna om du gör fel
Vid direkt konkurrens med din arbetsgivare finns risk att bli avskedad. I andra fall kan du mötas av skadeståndskrav, till och med långt efter att anställningen avslutats.
Konkurrensklausuler och värvningsklausuler i anställningsavtal kan dessutom begränsa vad du får göra även efter att du slutat. Ofta är de kopplade till vitesklausuler med höga belopp.
– Avtal gäller tills en domstol säger något annat. Läs igenom noggrant innan du skriver på, betonar Elisabet. Och undvik konkurrens- och värvningsförbud!
Det gäller både när du får ett nytt jobb och när du planerar att starta företag.
Du är arbetsgivare – med ansvar
Som egenföretagare får du nya skyldigheter. Avtal ska skrivas korrekt. Försäkringar ska finnas. Pension behöver planeras.
Det är lätt att underskatta det juridiska ansvaret i uppstartsfasen. Men stöd finns att få.
Är du medlem i Unionen kan du få rådgivning kring avtal, försäkringar och gränsdragningar. Att ta hjälp i tid är betydligt enklare än att reda ut en tvist i efterhand. Var noggrann, var transparent och sök stöd när du är osäker.
Kombinatörskap ska vara en möjlighet – inte en riskzon. Med rätt förberedelser kan du undvika de vanligaste fallgroparna och bygga både trygghet och handlingsfrihet.
Lyssna på hela avsnittet av Jobblivet för fler konkreta exempel på vad du bör tänka på innan du startar företag vid sidan av din anställning.
