Mellanchefen har kallats både världens bästa och världens svåraste jobb. Det är rollen mitt i organisationen – där strategier ska bli verklighet, där människor ska må bra och där vardagen faktiskt fungerar eller faller. I det här avsnittet av Jobblivet pratar Nicklas Hermansson med Helena Henriksson, regionchef på Securitas Nord, och Unionens Dag Bremberg om varför mellanchefen är helt avgörande för hur vi mår på jobbet.
– Du är mitt i händelsernas centrum, säger Helena Henriksson. Det är du som får beslut och strategier att hända på riktigt, samtidigt som du fångar upp vad medarbetare och kunder behöver.
Forskning och erfarenhet pekar åt samma håll: relationen till närmaste chef är avgörande för trivsel, engagemang och hälsa. Det är också vad många medarbetare själva lyfter – chefen är ofta den viktigaste faktorn för att man ska vilja gå till jobbet.
– Alla behöver bli sedda och få ett tydligt uppdrag. Finns inte chefen där, då uppstår snabbt frustration, säger Helena.
Mellanchefen blir därmed den som fångar tidiga signaler: när någon tappar energi, när arbetsbelastningen skenar eller när något skaver i teamet. Det är också här arbetsmiljöarbetet blir konkret – i samtalen, prioriteringarna och uppföljningen i vardagen.
En återkommande bild i samtalet är mellanchefen som organisationens översättare. Uppåt – genom att föra fram hur strategier landar i verkligheten. Nedåt – genom att göra beslut begripliga, hanterbara och meningsfulla.
– Man har ett ansvar åt båda håll, säger Helena. Klarar inte organisationen den strategi som är satt, då måste det lyftas. Annars riskerar man både resultat och människor.
Just den rollen gör mellanchefen till en nyckelspelare. När översättningen fungerar skapas riktning och lugn. När den brister uppstår stress, ryktesspridning och otydlighet.
Att vara närvarande är inget som sker av sig självt. Helena beskriver hur hon jobbar aktivt med struktur: bokade avstämningar, tillgänglighet i vardagen och ett medvetet fokus på att ställa frågor.
– Jag frågar mycket. Det visar att jag är intresserad – och engagemang smittar.
Dag Bremberg betonar samtidigt vikten av att se individen bakom rollen.
– Alla är unika. Som chef måste du hitta något du uppskattar hos varje medarbetare. Annars fungerar det inte.
När chefen lyckas kombinera struktur med äkta intresse skapas psykologisk trygghet – grunden för både prestation och välmående.
Mellanchefer leder sällan genom stora ord. De leder genom vardagliga handlingar: prioriteringar, samtal, tydlighet och uppföljning. Just därför är deras påverkan så stor.
Det är här jobbet blir gjort. Och det är här vi mår – eller inte mår – bra.
Lyssna på hela avsnittet för fler konkreta exempel på hur mellanchefer skapar engagemang, fångar signaler i tid och bygger arbetsplatser där människor vill bidra.
Nästa artikel
Eventet och nätverket "Like a boss" har vuxit fram genom ett långvarigt samarbete mellan Unionen och de andra TCO -förbunden: Vision, Fackförbundet ST och Finansförbundet. Den senaste träffen hölls i maj på Berns i Stockholm och samlade över 300 deltagare – både på plats och digitalt. Temat för kvällen var AI och ledarskap.
Varför har ni valt att göra den här gemensamma satsningen? Hur har samarbetet mellan förbunden fungerat?
– Som TCO -förbund har det vuxit fram ett naturligt partnerskap där vi ser värdet i att samla våra krafter för att stärka chefer - oavsett bransch eller bakgrund. Tillsammans har vi bland annat arrangerat Ledarskapsdagarna i Tylösand, varit medarrangörer till Stora Ledarskapsdagen och drivit kursen Ny som chef, som fortfarande är en uppskattad del av vårt gemensamma utbud - och nu även chefsnätverket Like a boss. Syftet har alltid varit att ge stöd i en roll som ställer höga krav men ofta saknar ett eget forum. Samarbetet bygger på en gemensam vilja att skapa relevanta och inspirerande aktiviteter för chefer, både i offentlig och privat sektor . Det är prestigelöst, konkret - och väldigt roligt att få skapa något tillsammans som faktiskt gör skillnad.
Syftet har alltid varit att ge stöd i en roll som ställer höga krav men ofta saknar ett eget forum.
Varför valde ni AI som tema för kvällen?
– AI påverkar redan hur vi jobbar, kommunicerar och leder – och utvecklingen går snabbt. Som chef förväntas du inte bara förstå tekniken, utan också kunna avgöra hur den påverkar din organisation, ditt team och ditt ledarskap. Därför ville vi erbjuda en kväll där chefer får både inspiration och konkreta verktyg för att navigera i den här förändringen. Målet var att ta ner AI från något abstrakt till något konkret och användbart – och samtidigt väcka nyfikenhet. Vi har även ett samarbete med Tankesmedjan Futurion, vars vd Ann-Therése Enarsson föreläst mycket om AI och framtidens arbetsliv det senaste året, vilket gjorde det extra naturligt att väva in hennes perspektiv i temat för kvällen.
Målet var att ta ner AI från något abstrakt till något konkret och användbart – och samtidigt väcka nyfikenhet.
Varför tror du intresset är så stort?
– Många chefer känner ett behov av att förstå mer – utan att nödvändigtvis vara tekniska experter. AI väcker frågor om framtidens arbetsliv, men också om ansvar, etik och hur vi leder människor i en tid av förändring. Och inte minst: det här är ett forum där man får träffa andra chefer, dela erfarenheter och spegla sig i andra med liknande ledarutmaningar. Den kombinationen är stark. Dessutom har vi nu öppnat upp för digitalt deltagande under själva föreläsningen – vilket gör att även chefsmedlemmar i andra delar av landet kan ta del av innehållet, ställa frågor till föreläsaren. Även om nätverkandet främst sker på plats, är det ett stort lyft att fler nu kan vara med – oavsett var de befinner sig.
Vad hoppas ni att ”Like a boss” ska ge medlemmarna?
– Vi vill skapa ett forum som inspirerar, utmanar och stärker chefer – oavsett om de är nya i rollen eller har många års erfarenhet. Chefer söker utveckling – men också igenkänning. Med Like a boss vill vi ge båda delarna: inspiration, kunskap och ett sammanhang att växa i.
Det här eventet ska kännas som en energipåfyllning: ett tillfälle att stanna upp, reflektera och ta med sig nya idéer till vardagen. Det ska också vara ett sammanhang där man får känna att man inte står ensam, utan är en del av något större. Vårt mål är att Like a boss ska vara både användbart och lustfyllt – en plats att växa i som ledare. Samtidigt vill vi att våra chefsmedlemmar ska känna att deras fackförbund ser deras behov, ger dem rätt förutsättningar och är ett stöd i deras yrkesliv. Det handlar om att bidra till att skapa ett bättre arbetsliv – men också om att våra medlemmar ska känna sig trygga och nöjda med sitt medlemskap.
Det här eventet ska kännas som en energipåfyllning: ett tillfälle att stanna upp, reflektera och ta med sig nya idéer till vardagen..
Går det redan nu att säga något om nästa event?
– Nästa nätverksträff är redan inplanerad till den 13 november. Vi har börjat spåna, absolut! Det finns mycket kvar att utforska – både inom AI och andra områden som påverkar chefsrollen just nu och framöver. Vi ser ett fortsatt behov av att prata om ledarskap i förändring, och om hur chefer kan rusta sig inför det nya arbetslivet.
