Genom att förstå och vara nyfiken på varandra så kan man lösa konflikter. Det menar Frej Johnson, en av de chefsmedlemmar som deltog i årets första träff i Like a Boss som handlade om just konfliktlösning i ledarskapet.
I mars hölls första träffen i chefsnätverket Like a Boss. Temat var konflikter och konfliktlösning, där retorikexperten Elaine Eksvärd höll en föreläsning. En av deltagarna var Frej Johnson, som är klubbchef i Spårvägens Tennisklubb i Johanneshov.
Frej upplevde träffen som seriös och rolig med en lagom portion av allt. Framför allt uppskattade han att nätverket hade satsat på en bra föreläsare.
- Jag hamnade själv i en bra grupp under minglet och knöt kontakt med ett par personer, berättar han. Kanske hade jag fått ut ännu mer av minglet om det varit modererat, men det här blev ändå bra för mig.
Frej har varit chef med verksamhetsansvar i snart tio år. I den hall där han är chef idag finns sex fast anställda. Dessutom har klubben 20 ytterligare anställda i form av timanställda och visstid samt ett stort antal personer som arbetar ideellt.
I sin roll som klubbchef är han också coach och tränare, för både motionärer och elitspelare.
- Genom att jobba med medlemmarna så bibehåller jag min förståelse för verksamheten. Jag vill veta hur alla trivs och tar pulsen i verksamheten genom att träffa olika medlemmar.
Vad är då Frejs tankar om konflikthantering, det som var temat för träffen i Like a Boss?
- Varje situation är unik. Mitt stalltips är att ta reda på vad som ligger bakom situationen. Ställer man frågor på ett nyfiket sätt är min erfarenhet att man förstår man att folk vill väl. De här tipsen om JAG-formuleringar, där man utgår ifrån sina egna känslor och behov, tror jag ibland kan skapa konflikt i situationen i stället för att lösa den. Det finns ett steg innan det.
Genom att förstå varandras utgångspunkt är Frejs erfarenhet att man lättare kan nå fram till varandra och lösa ut det som skaver.
- Har man öppnat diskussionen, behöver man kanske inte komma till en lösning direkt. I början när jag var ny chef var det väldigt obekvämt att ha olösta problem. Jag ville lösa dem på en gång, vilket var naturligt. Med åren har jag lärt mig att bra lösningar på större problem inte ska jäktas fram.
Ett par andra tips är att ta tag i konflikten direkt och att anpassa sin kommunikation till gruppen och individen.
- Om man väntar för länge kan ett försök att lösa ut en konflikt hamna helt fel. Mitt tips är verkligen att ta upp det som skaver direkt.
Frej lyfter slutligen vikten av att ha distans till sig själv, till sitt jobb och att det ju inte är någon större fara på lång sikt om något blir tokigt.
- Genom att ha lite distans som chef, både till sig själv och verksamheten, är min erfarenhet att man bidrar till att skapa en trygg och utvecklande arbetsmiljö där man löser konflikter när de uppkommer. Och där de också bidrar till utveckling.
1. Ta tag i situationen direkt, väntar du så riskerar skavet att växa.
2. Ta reda på vad som ligger bakom ett beteende och döm inte på förhand.
3. Ställ nyfikna och vänliga frågor som syftar till förståelse.
4. När inblandade parter har fått berätta om vad som ligger bakom så kan du avvakta lite. Förståelse kan i sig bidra till att lösa en situation.
5. Följ upp samtalen för att kolla läget och vad som ytterligare behövs för att lösa konflikten, eller grundproblemet som bidrar till konflikten.
6. Ha distans till dig själv, din verksamhet och även den uppkomna situationen. Jobbet är inte lika med livet för alla. Att betrakta situationer med lite avstånd och se på den sakligt gör det ofta enklare att lösa situationen.
Nästa artikel
I podden Jobblivet lyfter Unionens förbundsjurist Elisabet Ohlsson de vanligaste misstagen – och hur du undviker att hamna i juridiska trångmål.
Lojalitetsplikten sätter ramarna
I grunden är det tillåtet att ha en bisyssla eller driva företag vid sidan av sin anställning. Men det finns begränsningar.
Som anställd omfattas du av lojalitetsplikt. Det innebär att du ska sätta arbetsgivarens intressen framför dina egna i tjänsten. Du får inte konkurrera med arbetsgivaren, utnyttja kundkontakter eller skapa intressekonflikter. Här brister det ofta.
– Problemen uppstår när man gör saker i det fördolda, säger Elisabet Ohlsson. Transparens är avgörande.
Att ta dialogen tidigt med arbetsgivaren minskar risken för missförstånd och konflikter.
Få tillstånd – helst skriftligt
Det räcker inte alltid med ett muntligt “det är okej”. Unionen rekommenderar att bisysslan eller företaget godkänns formellt – gärna inskrivet i anställningsavtalet. Då vet båda parter vad som gäller.
Ju mer lik den egna verksamheten är din anställning, desto större är risken för intressekonflikter och konkurrensproblem. Tydlig avgränsning mellan rollerna minskar risken för intressekonflikter.
Riskerna om du gör fel
Vid direkt konkurrens med din arbetsgivare finns risk att bli avskedad. I andra fall kan du mötas av skadeståndskrav, till och med långt efter att anställningen avslutats.
Konkurrensklausuler och värvningsklausuler i anställningsavtal kan dessutom begränsa vad du får göra även efter att du slutat. Ofta är de kopplade till vitesklausuler med höga belopp.
– Avtal gäller tills en domstol säger något annat. Läs igenom noggrant innan du skriver på, betonar Elisabet. Och undvik konkurrens- och värvningsförbud!
Det gäller både när du får ett nytt jobb och när du planerar att starta företag.
Du är arbetsgivare – med ansvar
Som egenföretagare får du nya skyldigheter. Avtal ska skrivas korrekt. Försäkringar ska finnas. Pension behöver planeras.
Det är lätt att underskatta det juridiska ansvaret i uppstartsfasen. Men stöd finns att få.
Är du medlem i Unionen kan du få rådgivning kring avtal, försäkringar och gränsdragningar. Att ta hjälp i tid är betydligt enklare än att reda ut en tvist i efterhand. Var noggrann, var transparent och sök stöd när du är osäker.
Kombinatörskap ska vara en möjlighet – inte en riskzon. Med rätt förberedelser kan du undvika de vanligaste fallgroparna och bygga både trygghet och handlingsfrihet.
Lyssna på hela avsnittet av Jobblivet för fler konkreta exempel på vad du bör tänka på innan du startar företag vid sidan av din anställning.
