Man brukar säga att halveringstiden på kunskap är fem år. I elektronikbranschen är den ännu kortare – cirka ett år. Därför får anställda på företaget Power kontinuerligt gå olika kurser. Ja, nästan varje morgon får man till och med en mikroutbildning.
Tänk dig att du jobbar i en bransch där halveringstiden på kunskap är cirka ett år. Det är läget för elektronikkedjan Power.
– Därför behöver vår personal ständig kompetensutveckling, säger Morten Hovland.
Morten Hovland är COO och people development manager på Power, som har cirka 270 butiker och 6000 anställda i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Han säger att man i över tio år medvetet har satsat på att utbilda sin personal. Inte bara för att produkterna utvecklas så snabbt, utan också för att dagens kunder är så pålästa. De googlar ofta på produkter innan de kommer in i butiken.
– Så säljarna måste verkligen vara kunniga för att kunna möta upp dessa välinformerade kunder. Det är ändå därför man går till en butik, för att få vägledning och hjälp, annars kan man lika gärna köpa produkterna på nätet.
En annan tanke med utbildningssatsningen är att man genom att kontinuerligt kompetensutveckla sin personal kan internrekrytera chefer på olika nivåer.
– Rent krasst är det mest effektivt för oss, men jag tror också att chansen att avancera sporrar anställda att vilja lära sig mer, säger Morten Hovland.
Dels har Power kurser i produktkunskap, ett system som kallas Power up, där anställda från hela Norden två gånger om året reser till Norge för att lära sig mer om produkter.
– Då kommer det ett tusental medarbetare från olika länder som får ny produktkunskap av leverantörer. Det händer ju mycket bland annat inom smarta hem, där produkter kopplas ihop.
Men lika viktigt är att lära sig hur man ska bete sig mot kunder.
– Vi vill ha kundvänliga varuhus, och då är våra anställda vår viktigaste tillgång. Redan det första halvåret ska man ha fått två till tre dagars utbildning i ämnet.
Företaget försöker också stärka personalens självkänsla och trygghet i yrket.
– Vi får in medarbetare som är 18–21 år och de behöver ha mod att möta kunder. För det krävs mod att verkligen lyssna in och se en kund när det står tio till på kö. Eller att sälja en tvättmaskin till en kund, när man aldrig har tvättat själv.
En annan del av strategin är mikroutbildningar – en liten daglig dos kunskap innan butiken öppnas, där varuhuschefen och avdelningscheferna turas om att hålla i utbildningen.
– Jag är inte mycket för vanliga möten, men får man lära sig något nytt finns det mening med att samlas i några minuter. Utbildningen kan exempelvis ge konkreta tips kring en produkt eller hur man får nöjda kunder.
Mahmoud Salman, som jobbar i Barkarby, började i kassan på Power 2023 och befordrades ett drygt år senare till avdelningsansvarig för vitvaror. Han är bara 22 år och säger att när han började på företaget visste han knappt hur man sätter på en tvättmaskin.
– Men tack vare utbildningarna känner jag mig mycket säkrare. Igår var jag i Norge på utbildning. Där lärde vi oss massor om olika alltifrån kaffemaskiner till rakapparater, och så fick jag matnyttig kunskap om robotdammsugare, säger Mahmoud Salman.
Visst har han fått viss kompetensutveckling även på tidigare jobb.
– Men då har jag ofta fått läsa på egen hand. Här ses vi för det mesta och diskuterar saker på våra kurser, då går kunskapen in djupare.
Redan första året på företaget hade Mahmoud fått gå ett tiotal längre och kortare utbildningar, och han tycker att alla har varit användbara.
– Jag gillar att norrmännen är så konkreta. De är inte så mycket fina ord, utan har fokus på saker jag kan använda mig av redan idag.
– De mest intressanta kurserna har handlat om vår syn på kunden. Snarare än att sälja till varje pris, ska vi se oss som rådgivare till kunden. Vi ska bygga en långsiktig relation till kunderna snarare än att sälja den dyraste produkten idag, säger Mahmoud Salman.
Morten Hovland tror att företagets kompetensutvecklingsprogram är en win-win-situation för företaget och personalen.
– Vi märker att ju mer kunskap de anställda har, desto längre stannar de i företaget. Delvis tror jag att medarbetaren känner att vi satsar på henne och hennes kompetens, säger Morten Hovland.
– Ja, även på tidigare jobb har jag bett om att få utvecklas och klättra, men sedan har inget hänt. På Power har jag fått både kompetensutveckling och mer ansvar utan att ens ha bett om saken. Självklart stärker det lojaliteten till företaget, säger Mahmoud Salman.
Next article
Du har tagit steget. Kanske gått från en trygg plats i arbetslivet till osäkerheten vid skolbänken. Och du tänker: Hur ska jag lyckas med detta? Jag har inte pluggat på 20 år. Och den där tjocka kursboken... hjälp!
Lugn, du har redan flera fördelar i bagaget. Du har erfarenhet, vet vad som krävs för att klara av en deadline och har förmågan att sätta dig in i saker när det gäller. Du har disciplinen och drivkraften. Med några enkla tekniker och lite kreativt tänkande kan du omvandla din studieupplevelse till något både effektivt och roligt.
Pomodoro? Ja, du kanske associerar det med en härlig pasta och en rödrutig duk. Men i studiesammanhang är pomodoro en studiehack som kan förändra ditt liv – eller åtminstone din syn på hur du ska hinna med allt.
Principen är enkel: Sätt en timer på 25 minuter, jobba fokuserat (stäng av mobilen) och ta sedan en fem minuters paus. Efter fyra pomodoro-pass, det vill säga fyra fokusperioder, tar du en längre paus på 15–30 minuter. Voilà, du har nu lurat din hjärna att fokusera intensivt utan att bränna ut dig.
Och här kommer det bästa: Om du kombinerar en 25-minuters studiestund med en snabb promenad och ett glas vatten eller en kaffe, känner du dig som en mästare på att både plugga och vara produktiv. Plus, du kan rättfärdiga att du kollar på Instagram i en minut. Det är ju paus, eller hur?
Alla de här ”lära för att förstå”-knepen du hört om genom åren? De stämmer. Och nej, vi menar inte att du ska gå runt och vara den jobbigaste personen i ditt liv och försöka lära ut allt du just lärt dig till din partner.
Men när du förstår något så bra att du kan förklara det för någon annan har du verkligen tagit in det på riktigt. Så istället för att bara nöja dig med att läsa ett kapitel och hoppas på det bästa, testa att förklara det för någon annan (eller för dig själv om du inte har en vän som är intresserad av dina nya kunskaper i kvantfysik).
Det kan låta lite knasigt, men att prata igenom och diskutera det du läser hjälper dig att sätta saker på plats i huvudet. Ge det ett försök.
Kanske var mindmaps något du lärde dig i högstadiet och sedan snabbt glömde bort när livet blev mer ”ansvar” och mindre ”roliga kreativa grejer”. Men här är en hemlighet: De funkar. De är en fantastisk hjälp för oss som försöker hålla alla våra tankar och uppgifter i schack.
Börja med ett blankt papper eller öppna ett digitalt verktyg som Mindmeister. Skriv ner ditt ämne eller problem i mitten. Bygg ut det med grenar som representerar huvudpunkter, underpunkter och detaljer. På så sätt får du grepp om vad som egentligen ska läras och hur alla delar hänger ihop.
Och det bästa? Du får en bild av allt det komplexa du försöker förstå – som en mental gymlektion för hjärnan. Och vem gillar inte lite mental workout?
Kurslitteraturen kan lätt få dig att känna att du drunknar i ord. Men du behöver inte läsa allt på en gång. Läs en bit. Skriv en kort sammanfattning. Läs nästa bit. Skriv en annan sammanfattning. Och så vidare.
Genom att läsa ett kapitel åt gången och skriva ner korta sammanfattningar (som inte är längre än två-tre meningar), får du en snabb överblick. Plus att det blir en mer hanterbar uppgift än att försöka läsa hela boken på en gång.
Och om du inte känner för att skriva, gör en ljudinspelning där du berättar vad du just har lärt dig. Det spelar ingen roll om du har en ”exklusiv podcast för mig själv” när du går hem från jobbet. Det hjälper dig att befästa informationen i hjärnan.
När du har jobbat i många år kan det kännas som att du borde ha koll på allt, även i skolan. Men de bästa studenterna vet när de ska be om hjälp.
Fråga en klasskompis om något känns knepigt, ställ frågor till läraren eller använd diskussionsforum online. Att vara realistisk handlar om att erkänna att du är nybörjare igen – och det är helt okej. Ingen kan allt från början, och att våga fråga är en styrka, inte en svaghet.
Studiegrupp är ett verkligt tips! Det handlar inte bara om att gå igenom material tillsammans, utan också om att vara en del av en gemenskap.
Ni kan hjälpa varandra genom svårigheter, bolla idéer och hålla motivationen uppe. Träffas en gång i veckan, gör uppgifter tillsammans och håll varandra ansvariga. Det handlar inte om att tävla, utan att ge varandra energi och stöd. Plötsligt känns det mindre ensamt att studera.
