Kundernas behov utvecklas med tekniken

Med hjälp av nya avancerade datorsystem kan allt fler arbetsuppgifter uträttas av en dator istället för av en människa. Artificiell intelligens, AI, och utvecklad programmering är några av de avgörande delarna i det nya teknikskiftet som har inletts och accelererat på grund av coronapandemin.

Arbetsuppgifter som innehåller många repetitiva arbetsmoment riskerar i högre grad att ersättas av AI

I en färsk rapport från Unionen bedöms automatiseringen förändra arbetslivet för de flesta i Sverige under de närmaste decennierna. Det globala teknikskiftet drivs av att datorkraft är billigare än mänskliga arbetstimmar, men det finns både förlorare och vinnare under omställningen.

Arbetsuppgifter som innehåller många repetitiva arbetsmoment riskerar i högre grad att ersättas av AI och konkret handlar det om arbetsuppgifter som exempelvis ekonomiassistenter, redovisningsekonomer och företagssäljare utför, som i stor utsträckning bedöms påverkas mest av automatisering inom fem år. Till exempel riskerar över 30 procent av ekonomiassistenters arbetsuppgifter att bli automatiserade.

Den här tekniken skapar också nya jobb och arbetsuppgifter som gör arbetslivet bättre för många

– Det är inte så att alla jobb försvinner, säger Katarina Lundahl som är Unionens chefsekonom och en av författarna till rapporten om automatisering.

– Arbetsuppgifter ersätts, men den här tekniken skapar också nya jobb och arbetsuppgifter som gör arbetslivet bättre för många. Tråkiga och repetitiva uppgifter ersätts och det skapas nya moment som ofta kräver en annan kompetens. Generellt är datorer exempelvis inte bra på kreativitet och empatisk förmåga. För att den nya tekniken ska öka effektiviteten måste också de anställda kunna ta tillvara den.

Ojämlika effekter

Unionens rapport, som bygger på forskning och analys av arbetsmarknadsdata från hela världen, visar att automatiseringen i Sverige generellt kommer att drabba tjänstemannagrupper som domineras av kvinnor i högre utsträckning än de som domineras av män. Det är nästan dubbelt så hög automatiseringsrisk för ett kvinnligt tjänstemannajobb, 13 procent, jämfört med ett som innehas av en man, 7 procent.

– Det är exempelvis uppgifter som i dag utförs av redovisningsassistenter och löneadministratörer som riskerar att automatiseras. Det finns också en åldersaspekt, de här kvinnligt dominerade yrkesgrupperna domineras ofta av personer som är något äldre än snittet, säger Katarina Lundahl.

Man kan hårdra det och fråga sig om man riskerar att ersättas av en app?

Hur egenföretagare påverkas av automatiseringen beror på i vilken bransch man är verksam och vad man gör. 

– Det går inte att säga något generellt om hur den enskilda företagaren berörs. Men om man arbetar med exempelvis redovisning eller administration så vet vi att det numera finns många konkurrerande tjänster som i allt högre utsträckning erbjuder ett automatiserat stöd. Då bör man fundera på hur ens eget erbjudande står sig mot de nya konkurrenterna. Man kan hårdra det och fråga sig om man riskerar att ersättas av en app? säger Katarina Lundahl som rekommenderar egenföretagare att hålla sig ajour med teknikutvecklingen inom sitt område och med sina kunders behov.

– Kundernas behov utvecklas med tekniken. Om man exempelvis är högspecialiserad konsult med avancerade expertkunskaper som inte kan ersättas av den nya automatiseringen så kanske man blir mer efterfrågad. Likaså om man är konsult inom implementering av den här tekniken, då är det inte så att jobbmöjligheterna blir färre utan snarare fler.

Kompetensutveckling avgörande

I Unionens rapport framhålls kompetensutveckling som avgörande för att säkra yrkesuppgifter när uppgifter och uppdrag automatiseras.

– Som egenföretagare kan man behöva utveckla sin kompetens för att vara fortsatt relevant hos uppdragsgivarna, säger Katarina Lundahl och pekar på fem områden som Unionen anser behöver reformeras:

Det måste bli enklare att validera kompetens för att underlätta värderingen av kompetensen hos egenföretagare

– Det handlar om ett utbyggt studiestöd som gör det möjligt även för den som är mitt i livet att under en period studera på heltid. Utbildningssystemet behöver också anpassas mer till livslångt lärande med hjälp av modulbaserade utbildningsmöjligheter, både inom universitet, högskola och yrkeshögskola. Det måste också bli enklare att validera kompetens för att underlätta värderingen av kompetensen även hos egenföretagare. Det hänger också samman med ett samordnat utbud av kvalitetssäkrade utbildningar för kompetensutveckling så att även mindre företag kostnadseffektivt kan satsa på kompetensutveckling. Dessutom vill vi att staten inför ett kompetensavdrag för utbildningskostnader.

– Som egenföretagare har man ansvar för sin egen kompetensutveckling. Då är ett kvalitetssäkrat utbud av utbildningar en fördel. Man ska inte behöva leta efter en nål i en höstack eller lägga mycket tid, som en småföretagare kanske inte har, för att hitta en relevant utbildning.

Katarina Lundahl menar att teknikskiftet är mer omfattande än något vi sett tidigare eftersom det sker i alla branscher över hela världen samtidigt.

Coronakrisen förstärker pågående förändringar, precis som i tidigare kriser och lågkonjunkturer som medfört tekniksprång och snabba förändringar

– Vi ser nu att coronakrisen förstärker pågående förändringar, precis som i tidigare kriser och lågkonjunkturer som medfört tekniksprång och snabba förändringar. Distansarbete och ökad e-handel är ett par exempel.

Text: Johan Boström
2020-10-07